Politique de confidentialité

Société : EMV Labs, SAS au capital de 6 000 euros.

Marque : Voizapp.

Adresse : 25 rue Écoute s'il pleut, 78960 Voisins-le-Bretonneux.

Contact : contact@voizapp.fr

Fourniture du service : création de compte, mise en relation entre particuliers et artisans, gestion des tournées, support et suivi de l'activité. Base légale : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.

Paiement, facturation et obligations comptables : gestion des règlements, justificatifs et obligations légales. Base légale : exécution du contrat et obligations légales.

Sécurité et prévention des abus : protection des comptes, détection d'incidents, lutte contre la fraude et conservation de preuves. Base légale : intérêt légitime et, le cas échéant, obligation légale.

Mesure d'audience et amélioration du service : analyse de l'utilisation du site et de l'application. Base légale : consentement lorsque requis, notamment pour les traceurs non essentiels.

Réponse aux demandes d'exercice des droits : traitement des demandes relatives à vos données personnelles. Base légale : obligation légale.

Afin d'assurer la stabilité et la sécurité de l'application mobile, nous utilisons un outil de rapport de plantage et de diagnostic (Sentry). Lorsqu'une erreur ou un plantage survient, des informations techniques sont transmises : type d'appareil, version du système et de l'application, trace technique de l'erreur, et un identifiant interne pseudonyme.

Ces rapports ne contiennent pas le contenu de vos échanges ni vos données de paiement. Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne.

Base légale : intérêt légitime à corriger les anomalies et à sécuriser le service.

Vous pouvez désactiver ce partage à tout moment depuis l'application, dans la rubrique « Profil › Confidentialité & diagnostics ».

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données de compte et d'activité sont conservées pendant la relation contractuelle, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour la preuve, la comptabilité ou le traitement des litiges.

Les données de facturation et de comptabilité peuvent être conservées pendant la durée légale applicable.

Les données liées aux cookies et traceurs sont précisées dans la page Cookies.

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer vos droits d'information, d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et, selon les cas, de portabilité.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@voizapp.fr. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Voizapp met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des mécanismes appropriés prévus par la réglementation applicable.